澳洲政府提醒：预订旅游度假服务注意保护自身权益

      澳大利亚消费者权益保护机构的新一轮宣传活动提醒广大游客，在预订旅游度假服务时，可以采取几项简单措施保护自身的权益。
      维多利亚州消费者事务部（Consumer Affairs Victoria）部长Claire Noone博士说，日趋剧烈的竞争和网上预订业务的发展，改变了人们规划和购买旅行服务的方式。对有些人来说，预订旅游度假服务可能是件非常快捷简单的事，但另一些人则可能会花费大量的时间和精力规划行程。“众所周知，澳大利亚人酷爱旅游，很多人会返回他们原来的国家探亲访友。”
      统计数据显示，澳大利亚去年有九百万人次前往海外旅游。
      “人们很容易为要去度假兴奋不已，却忘记在购买旅游服务时采取一些简单措施保护自身权益。”除了《澳大利亚消费者权益保护法》（Australian Consumer Law）为全体消费者提供的保护措施外，消费者在购买服务时还可以采取一些基本措施保护自身的权益。“留意商家的声誉和客户服务质量是确保您的假期精彩愉快的最简单方法。查看客户评论，并向您的亲友和社区中的其他人寻求推介。如果您通过旅行社预订，务必核实该旅行社是否具备相关资质。不论您是当面预订还是网上预订，商家都应该有明确的退款和投诉政策。”Noone博士说。
      此外，消费者还可以通过选择旅游服务付款方式来保护自身的权益。
      “用信用卡付款可能会更贵一些，但却能得到一定的保护，因为如果消费者在预订后得不到应有的服务，或能通过其银行撤销付款。”
      如果消费者使用了信用卡付款或选择了在Mastercard或Visa借记卡中“赊账”，就可以要求其银行撤销付款，但如果使用了借记卡连接的“支票”（cheque）或“储蓄”（savings）账户支付，或使用现金、支票、转账、直接借记或BPAY付款，则不能要求撤销付款。
      我们强烈建议，旅游度假者在旅行时购买综合旅行保险，并核查哪些情况和活动不在保单保障之列。

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